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「確認メール」に関連するFAQ

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確認メールが届かない場合下記をご確認ください。 ========== 1.迷惑メールフォルダーの確認メールが迷惑メールフォルダーに分類されている場合がありますので、ご確認ください。 2.受信設定 確認メールは＠mcsmail.lawsonbank.jpのドメインから発信されます。迷惑メール機能等で発信ドメインが拒否されていないかご確認ください。 3.メールの再送上記をご確認の上、アプリに戻って再度、メールの送信操作を行ってください。 4.メールアドレスの確認登録されているメールアドレスとご確認いただいているメールアドレスが正しいかご確認ください。メールアドレスの確認は、ログイン後、ホーム画面の右上のMENUアイコンから設定メニュー＞会員情報の編集＞メールアドレスで確認できます。それでも確認メールが届かない場合は、他のメールアドレスでの登録をお試しください。なお、 PCのメールアドレスなど携帯電話の機種変更・契約変更後も確認できるメールアドレスでの登録をお願いいたします。 5.Suittoアプリをアンインストールアプリの再インストールで解消されることがあります。 Suittoアプリをアンインストールし、再インストールの上、改めてログインしてください。 6.改善しない場合 {{[ローソン銀行お客さまサポートセンター](https://www.lawsonbank.jp/product/suitto_app/#anc19)}}まで、ご連絡ください。 ==========

パスワードの再設定をしたいのですが、メールが届きません。

以下の内容をご確認ください。 ========== 1.迷惑メールフォルダーの確認メールが迷惑メールフォルダーに分類されている場合がありますので、ご確認ください。 2.受信設定 確認メールは＠mcsmail.lawsonbank.jpのドメインから発信されます。迷惑メール機能等で発信ドメインが拒否されていないかご確認ください。 3.メールの再送上記をご確認の上、前の画面に戻って再度、メールの送信操作を行ってください。 4.Suittoアプリをアンインストールアプリの再インストールで解消されることがあります。 Suittoアプリをアンインストールし、再インストールの上、改めてログインしてください。 5.改善しない場合 {{[ローソン銀行お客さまサポートセンター](https://www.lawsonbank.jp/product/suitto_app/#anc19)}}まで、ご連絡ください。 ==========

「確認番号」とは何ですか？

「確認番号」とは、Suittoに銀行（金融機関）口座を登録する際に行うATM認証で、ローソン銀行ATMにて発行する番号のことです。「確認番号」はローソン銀行ATMにSuittoで登録したい銀行口座のキャッシュカードを挿入し、暗証番号を入力することで発行されます。

Suittoの利用時に本人認証等ありますか？

ご登録される携帯電話番号にショートメッセージ（SMS）を送るSMS認証、登録（連携）される銀行（金融機関）口座の確認のためのATM認証等、本人確認があります。詳しくは{{[こちら](https://www.lawsonbank.jp/product/suitto_app/#anc13)}}からご確認ください。

確認番号の取得方法を教えてください。

確認番号の取得方法は{{[こちら](https://www.lawsonbank.jp/lp/suitto_suica/#anc15)}}からご確認ください。

Suittoを利用するにあたって、事前に用意しておくものはありますか？

ご利用前に下記をご準備ください。 ========== 1.SMSが届くスマートフォン Suittoはスマートフォンアプリです。またアカウントの登録時やアプリのご利用中も本人認証でご登録される携帯電話番号にショートメッセージ（SMS）をお送りさせていただきます。 2.EメールアドレスログインIDはEメールアドレスとなり、またアプリのご利用中も本人認証や各種ご連絡でご登録のEメールアドレス宛にEメールをお送りさせていただきます。 ※ スマートフォンの端末が変わってもご確認いただけるEメールアドレスの登録を推奨しております。 3.Suittoで利用できる銀行（金融機関）の銀行（金融機関）口座・キャッシュカードご利用できる銀行は電子マネーによって異なります。 {{[こちら](https://www.lawsonbank.jp/product/suitto_app/#anc05)}}からご利用の電子マネーを選択し、ご利用できる銀行をご確認ください。 4.Suitto でチャージできる電子マネーご利用できる電子マネーは{{[こちら](https://www.lawsonbank.jp/product/suitto_app/#anc05)}}をご覧ください。また、電子マネーによってはその他の条件がある場合がございます。 ==========

認証コードを入力しても認証されません。

認証コードの有効期限は10分です。発行されてから10分以上たっている場合は、前の画面に戻り、認証コードを再発行してください。複数回認証コードを発行された場合は、最新の認証コードをご入力ください。

SMS認証コードが届きません。

ショートメッセージ（SMS）が届かない場合は主に下記がございます。 ========== 1.登録した番号を間違って入力した場合前の画面に戻り、正しい番号をご入力ください。 2.通信状況が悪い場合ショートメッセージはWIFI接続では届かない場合があります。スマートフォンの電波状況が良い場所に移動してからお試しください。 3.下記ショートメッセージに関する契約状況・設定状況もご確認ください。・お使いのスマートフォンでの、ショートメッセージの契約有無・ショ－トメッセージの受信拒否設定（海外SMSを含め受信可にしてください）（※ なお、MVNO（格安SIM）回線にナンバーポータビリティ（MNP）転入すると、受信可の設定にしていても、一部ショ－トメッセージが受信できないケースがあるとの報告がございます。） ==========

「Suitto-電子マネーチャージアプリ」とは何ですか？

アプリ上で銀行（金融機関）口座とペイメントアカウントの連携を行い、銀行口座からペイメントサービスへのチャージを行うアプリです。

登録できる銀行（金融機関）を教えてください。

利用可能な銀行（金融機関）は{{[こちら](https://www.lawsonbank.jp/lp/suitto_suica/#anc05)}}からご確認ください。