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紛失・機種変更について

「紛失・機種変更について」に関連するFAQ

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ご利用端末を変更しても引き継がれます。

機種変更前に、機種変更後も確認できるメールアドレスが登録されていることが必要です。なお、携帯キャリアのメールアドレスの場合は必ず変更をお願いします。変更後、新たな利用端末で、Suittoアプリをダウンロードの上、ログインしてください。メールアドレスの変更手続きは{{[こちら](https://faq-mcs.lawsonbank.jp/inquiries/3b285cc480b7dd7cc584?select_id=&select_sid=2422562)}}からご確認ください。

スマートフォンの機種変更をしました。新しい端末での設定方法を教えてください。

========== 1.機種変更後もご登録のメールアドレスにメールが受信できる場合機種変更後もご登録のメールアドレスにメールが受信できる場合は、新たな利用端末でSuittoアプリをダウンロードの上、ログインしてください。ログイン以降のすべての操作は新たな利用端末で行ってください。 2.ご登録のメールアドレスにメールが受信できない場合前の端末が利用可能な場合は、前の端末でログインし、機種変更後も確認可能なメールアドレスに変更ください。前の端末がなく、メールアドレスが確認できない場合は、{{[ローソン銀行お客さまサポートセンター](https://www.lawsonbank.jp/product/suitto_app/#anc19)}}まで、ご連絡ください。 3.アプリにログインできない、またはメールの再送画面が再度表示される場合新しい端末で、Suittoアプリをアンインストールし、再インストールの上、改めてログインしてください。 ========== モバイルSuicaをご利用の場合は、モバイルSuicaのお手続きも必要です。詳細は{{[モバイルSuicaサポートポータル](http://www.jreast.co.jp/mobilesuica/support/index.html/)}}をご確認ください。また、機種変更後はあらためてSuittoとモバイルSuicaを連携していただく必要がありますので、電子マネー登録手続きを行ってください。

携帯電話会社やSIMカードを変更した場合は何か手続きは必要ですか？

携帯電話番号が変わらない場合はお手続きはございません。携帯電話番号が変わった場合は、必ず、ホーム画面＞ MENUアイコン＞会員情報の編集＞携帯電話番号の変更から変更手続きを行ってください。

Suittoの利用を一時停止したいです。

{{[ローソン銀行喪失受付センター](https://www.lawsonbank.jp/product/suitto_app/#anc19)}}まで、ご連絡ください。

身に覚えのないチャージ履歴があります。

{{[ローソン銀行喪失受付センター](https://www.lawsonbank.jp/product/suitto_app/#anc19)}}にすぐにご連絡ください。その後、提携の電子マネー事業者へ連絡しご利用停止の手続きを行ってください。

Suittoをインストールしたスマートフォンを紛失しました。何か手続きが必要ですか？

{{[ローソン銀行喪失受付センター](https://www.lawsonbank.jp/product/suitto_app/#anc19)}}にすぐにご連絡ください。その後、提携の電子マネー事業者へ連絡しご利用停止の手続きを行ってください。モバイルSuicaについては{{[モバイルSuicaサポートポータル](http://www.jreast.co.jp/mobilesuica/support/index.html/)}}をご確認ください。

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